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購物說明

購物流程

+ 購物流程圖
+ 退換貨流程


聯絡客服人員 >>確認是否還在七日鑑賞期 >>確認商品狀態>>退換貨寄送 
>>(收到)確認實際商品狀態>>將款項退回或是將換貨商品寄給消費者

退換貨說明
1.若有退換貨事宜請經由客服電話(07)288-1887 / (07)288-1889或是LINE:@nlh7849a(一定要加@喔!) 聯絡客服人員
2.商品鑑賞期非試用期,購買後若仍有疑慮,請勿拆封及開機/加油使用。
消費者收到商品七天後,達利商城(泰鑫工具)恕不接受退換貨。
3.辦理退換貨的商品必須是全新狀態且配件/贈品齊全且包裝完整且沒有使用過。若經判定商品有人為使用後造成的痕跡或損傷或缺件,則會收取相關整新費用。
4. 若因消費者喜好問題(如:顏色、質感不喜歡)需要退換貨,消費者需負擔退換貨產生的物流手續費。

退款說明

1.若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2.若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
​3.若因退貨,導致未達會員優惠折扣,購買金額將重新計算。
4.若因退貨導致不符贈品贈送原則,將依退貨後總金額變更贈品內容,未達標準者,需退回贈品。
+ 購物常見問題
Q1:訂購後何時才能收到貨呢?
A1: 一般在您完成付款後三天內可以收到貨(不包含假日),缺貨商品我們會另行通知您出貨的時間,因此請務必填寫您的正確連絡資料。

Q2:訊息回覆問題速度慢
A2:本公司網路賣場及門市經營,訊息量眾多,造成不便之處敬請見諒,如有急事可直接撥打客服: (07)288-1887 / (07)288-1889

Q3:我訂的商品為何沒有在三日內送達?
A3: 一般我們都會在您付款三日內就會將您的商品寄出,缺貨商品會另行通知您到貨時間. 因為本店還有實體店面與五金行批發物流,貨物流動量大,庫存無法即時顯示在網路頁面,因此有可能會發生您訂了貨卻缺貨、甚至斷貨的情況,若發生這種情況店長一定會在第一時間聯絡您,因此請務必留下正確的聯絡資料,以免產生溝通不良等誤會的情況.

Q4:是否可線上刷卡?
A4:可以喔!如需刷卡請聯繫客服協助您操作,刷卡會再另外收取手續費(刷卡手續費2.8%)

Q5:我有大量採購的需求,該如何採購?

A5: 若您有大量採購的需求,請將商品的連結及需求數量e-mail給我們審核後就會回覆您大量採購的優惠價格,我們將盡快回覆e-mail.
若有多種或是沒有在網站上面出現的商品須詢價或多筆大量採購,請e-mail採購單或是傳真至本公司,我們在收到您的詢價單後會盡快與您連絡。

Q6: 產品後續保固/維修?
A6: 保固/維修 服務條款
1. 在收到客戶交來維修委託單列名的機器後,本公司即會立刻進行其認為屬必需的維修和更換損壞零件之工作,除非該替換零件缺貨.
2. 非屬保固範圍內,本公司將按維修零件之通行價目向客戶收取費用並由送修端承擔寄送之來回運費.屬保固範內,客戶必須於下單及送修時給予有效的保固卡正本(或購貨發票影本)、或機身號碼,並將上述可證明商品於有效保固期限內之證明附在包裹內.本公司將於還件時一併寄回.
3. 認定無保固情況維修:如列明零件不屬保固範圍,或機械雖有保固,但其損壞乃由於客戶使用不當或擅自修理引起的,本公司有權在其認為器材難以維修或不符合維修效益的情況下,將機器退回而不作維修,並向客戶收取運費及檢查費用.
4. 認定無保固情況維修:客戶必須說明所要求的維修項目,若無,則本公司有權就其維修好的部份收取維修費用.
5. 客戶若於報價後決定不修其送修機器。客戶需於商品退回前先繳交檢查費及送修產生之運費(若使用宅配郵寄送修者才需負擔運費.此費用於任何情況下皆不予退還.若不願繳交檢查費及送修產生之運費,本公司有權利拒絕退還送修之機器.
6. 本公司將盡其力保管交來的器材,但如發生本公司合理控制範圍以外的情況,如:戰爭、暴動、罷工、禁運、天災、盜竊和政府干預,本公司概不保證.
7. 客戶送修時若有其他附帶物品或配件連同機器一併送修(如:充電器、電池......等配件)須詳附註於送修委託單中,若無則本公司概不負責相關物品及配件之保管責任.
8. 所有維修費用請於報價後7日內付清。若不願繳清,則本公司有權不退回送修機器.
9. 修繕並報價完畢之機械或物品。若無理由不取回並放置於本公司超過三個月,本公司有權任意處置該機械或物品.
10. 其餘未盡事宜請詳讀各廠牌工具之原廠保固說明.

 
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