購物說明
購物流程
購物流程圖
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退換貨流程
聯絡客服人員 >>確認是否還在七日鑑賞期 >>確認商品狀態>>退換貨寄送
>>(收到)確認實際商品狀態>>將款項退回或是將換貨商品寄給消費者
貼心叮嚀
• 適用於七天鑑賞期之商品，如收到後有不合適之商品，需無使用過且保持完整無損壞於七日鑑賞期內(包含例假日)，向客服聯繫辦理退換貨申請。
依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益，提醒大家，猶豫期並非「試用期」，所以您所退回的商品必須是全新無使用過的狀態、而且完整包裝（含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性） 切勿缺漏任何配件，請勿自行拆解檢查商品或損毀。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，都可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用，一經拆封使用，就無法提供退換貨，收到商品時先做檢查，確認沒有問題再下水洗滌和使用喔！還請大家理解。
• 基於商品特殊性，消保會有特別條例指出針對七大網購項目排除『七日無條件退貨』之適用，貼身衣物類、個人衛生用品及客製化商品皆在此規範項目內。衣物、褲子、袖套、手套等皆屬貼身衣物品，食器類商品如餐廚用品、餐具、保溫杯等皆屬衛生用品，上述商品因衛生問題考量皆無法因瑕疵外因素退換貨，請大家下單前要特別注意，可以接受再下單。不適用於七天鑑賞期之商品不管有無客製化有無拆封，為維護大眾安全衛生及所有顧客權益皆無法退換貨。
• 適用於七日鑑賞期之商品若非瑕疵，因個人問題因素需退換貨之買家，需自行負擔來回之運費及刷卡/刷退時金流產生的手續費！請下單前務必特別注意。七天鑑賞期是為了保障顧客權益，但消基會也有指出其實沒有規範店家必須無挑件接受顧客因瑕疵外個人因素的退換貨，切勿為了試色、試款式等下單收到商品挑選後再惡意辦理退貨造成雙方困擾。
• 如收到瑕疵/錯誤的商品，請於簽收包裹隔日起五日內，提供瑕疵細部照片至客服信箱（[email protected])，並於信件內留下會員帳號／訂單資訊／手機號碼，待收到信件後我們會有專人回覆並盡快協助您處理。若超過鑑賞期恕無法受理瑕疵退換貨。瑕疵商品僅接受換貨不退貨、退款唷！
以下非瑕疵因素：與想像中不符、線頭、些許脫線、極小的汙點、尺寸2-3cm的誤差、照片色差、新品氣味差、些許車縫痕跡；紡織及印刷商品多少會有印染不均現象及製作小標記、膠印點點脫落/印染小色斑等/車縫線頭痕跡等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵唷！穿過及洗滌過的商品也都無法做退換，敬請見諒。
※提醒您，若您收到商品不滿意退換三次(含)以上，無故或惡意三次(含)以上違反泰鑫工具制定訂購與退貨相關規則，或是為了私人因素刻意不收貨之客人本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本公司的任何服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
【重要提醒】
・基於衛生原則，本官網販售之衣物、褲子、袖套、手套、居家用品等皆為貼身個人衛生用品，下單後恕不提供退換貨服務。
・消費者保護法第十九條例有指出客製化商品不適用於七天鑑賞期，下單後恕不提供退換貨服務，請確認您的需求後再下單購買。
・訂單成立後無法更改或取消訂單，下單選購前請您務必詳細閱讀常見問題及各項購物條款，如欲對本公司有任何問題歡迎留言給官網線上客服。
退換貨說明
1.若有退換貨事宜請經由客服電話(07)7916539 或是 LINE:@nlh7849a(一定要加@喔!) 聯絡客服人員
2.商品鑑賞期非試用期，購買後若仍有疑慮，請勿拆封及開機/加油使用。
消費者收到商品七天後，達利商城(泰鑫工具)恕不接受退換貨。
3.辦理退換貨的商品必須是全新狀態且配件/贈品齊全且包裝完整且沒有使用過。若經判定商品有人為使用後造成的痕跡或損傷或缺件，則會收取相關整新費用。
4. 若因消費者喜好問題(如：顏色、質感不喜歡)需要退換貨，消費者需負擔退換貨產生的物流手續費。
5.請注意：申請退貨翌日起算7天，若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。
6.提醒您，若您收到商品認為不滿意辦理退換三次(含)以上，無故或惡意三次(含)以上違反泰鑫工具制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您與您交易，請您留意。
退款說明
1.若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2.若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
3.若因退貨，導致未達會員優惠折扣，購買金額將重新計算。
4.若因退貨導致不符贈品贈送原則，將依退貨後總金額變更贈品內容，未達標準者，需退回贈品。
※ 泰鑫工具保有所有約定條款的更改決定權及退換貨規則的更改權。
當您使用泰鑫工具做任何購買行為時，即表示您已知悉並同意此網站所有約定條款之全部內容。
購物常見問題
Q1:訂購後何時才能收到貨呢?
A1: 一般在您完成付款後三天內可以收到貨(不包含假日)，缺貨商品我們會另行通知您出貨的時間，因此請務必填寫您的正確連絡資料。
Q2:訊息回覆問題速度慢
A2:本公司網路賣場及門市經營，訊息量眾多，造成不便之處敬請見諒，如有急事可直接撥打客服: (07)7916539
Q3:我訂的商品為何沒有在三日內送達?
A3: 一般我們都會在您付款三日內就會將您的商品寄出，缺貨商品會另行通知您到貨時間. 因為本店還有實體店面與五金行批發物流，貨物流動量大，庫存無法即時顯示在網路頁面，因此有可能會發生您訂了貨卻缺貨、甚至斷貨的情況，若發生這種情況店長一定會在第一時間聯絡您，因此請務必留下正確的聯絡資料，以免產生溝通不良等誤會的情況.
Q4:是否可線上刷卡?
A4:可以喔!如需刷卡請聯繫客服協助您操作，刷卡會再另外收取手續費(刷卡手續費2.8%)
Q5:我有大量採購的需求，該如何採購?
A5: 若您有大量採購的需求，請將商品的連結及需求數量e-mail給我們審核後就會回覆您大量採購的優惠價格，我們將盡快回覆e-mail.
若有多種或是沒有在網站上面出現的商品須詢價或多筆大量採購，請e-mail採購單或是傳真至本公司，我們在收到您的詢價單後會盡快與您連絡。
Q6: 產品後續保固/維修?
A6: 保固/維修 服務條款
1. 在收到客戶交來維修委託單列名的機器後，本公司即會立刻進行其認為屬必需的維修和更換損壞零件之工作，除非該替換零件缺貨.
2. 非屬保固範圍內，本公司將按維修零件之通行價目向客戶收取費用並由送修端承擔寄送之來回運費.屬保固範內，客戶必須於下單及送修時給予有效的保固卡正本（或購貨發票影本）、或機身號碼，並將上述可證明商品於有效保固期限內之證明附在包裹內.本公司將於還件時一併寄回.
3. 認定無保固情況維修：如列明零件不屬保固範圍，或機械雖有保固，但其損壞乃由於客戶使用不當或擅自修理引起的，本公司有權在其認為器材難以維修或不符合維修效益的情況下，將機器退回而不作維修，並向客戶收取運費及檢查費用.
4. 認定無保固情況維修：客戶必須說明所要求的維修項目，若無，則本公司有權就其維修好的部份收取維修費用.
5. 客戶若於報價後決定不修其送修機器。客戶需於商品退回前先繳交檢查費及送修產生之運費（若使用宅配郵寄送修者才需負擔運費.此費用於任何情況下皆不予退還.若不願繳交檢查費及送修產生之運費，本公司有權利拒絕退還送修之機器.
6. 本公司將盡其力保管交來的器材，但如發生本公司合理控制範圍以外的情況，如：戰爭、暴動、罷工、禁運、天災、盜竊和政府干預，本公司概不保證.
7. 客戶送修時若有其他附帶物品或配件連同機器一併送修（如：充電器、電池......等配件）須詳附註於送修委託單中，若無則本公司概不負責相關物品及配件之保管責任.
8. 所有維修費用請於報價後７日內付清。若不願繳清，則本公司有權不退回送修機器.
9. 修繕並報價完畢之機械或物品。若無理由不取回並放置於本公司超過三個月，本公司有權任意處置該機械或物品.
10. 其餘未盡事宜請詳讀各廠牌工具之原廠保固說明.
A1: 一般在您完成付款後三天內可以收到貨(不包含假日)，缺貨商品我們會另行通知您出貨的時間，因此請務必填寫您的正確連絡資料。
Q2:訊息回覆問題速度慢
A2:本公司網路賣場及門市經營，訊息量眾多，造成不便之處敬請見諒，如有急事可直接撥打客服: (07)7916539
Q3:我訂的商品為何沒有在三日內送達?
A3: 一般我們都會在您付款三日內就會將您的商品寄出，缺貨商品會另行通知您到貨時間. 因為本店還有實體店面與五金行批發物流，貨物流動量大，庫存無法即時顯示在網路頁面，因此有可能會發生您訂了貨卻缺貨、甚至斷貨的情況，若發生這種情況店長一定會在第一時間聯絡您，因此請務必留下正確的聯絡資料，以免產生溝通不良等誤會的情況.
Q4:是否可線上刷卡?
A4:可以喔!如需刷卡請聯繫客服協助您操作，刷卡會再另外收取手續費(刷卡手續費2.8%)
Q5:我有大量採購的需求，該如何採購?
A5: 若您有大量採購的需求，請將商品的連結及需求數量e-mail給我們審核後就會回覆您大量採購的優惠價格，我們將盡快回覆e-mail.
若有多種或是沒有在網站上面出現的商品須詢價或多筆大量採購，請e-mail採購單或是傳真至本公司，我們在收到您的詢價單後會盡快與您連絡。
Q6: 產品後續保固/維修?
A6: 保固/維修 服務條款
1. 在收到客戶交來維修委託單列名的機器後，本公司即會立刻進行其認為屬必需的維修和更換損壞零件之工作，除非該替換零件缺貨.
2. 非屬保固範圍內，本公司將按維修零件之通行價目向客戶收取費用並由送修端承擔寄送之來回運費.屬保固範內，客戶必須於下單及送修時給予有效的保固卡正本（或購貨發票影本）、或機身號碼，並將上述可證明商品於有效保固期限內之證明附在包裹內.本公司將於還件時一併寄回.
3. 認定無保固情況維修：如列明零件不屬保固範圍，或機械雖有保固，但其損壞乃由於客戶使用不當或擅自修理引起的，本公司有權在其認為器材難以維修或不符合維修效益的情況下，將機器退回而不作維修，並向客戶收取運費及檢查費用.
4. 認定無保固情況維修：客戶必須說明所要求的維修項目，若無，則本公司有權就其維修好的部份收取維修費用.
5. 客戶若於報價後決定不修其送修機器。客戶需於商品退回前先繳交檢查費及送修產生之運費（若使用宅配郵寄送修者才需負擔運費.此費用於任何情況下皆不予退還.若不願繳交檢查費及送修產生之運費，本公司有權利拒絕退還送修之機器.
6. 本公司將盡其力保管交來的器材，但如發生本公司合理控制範圍以外的情況，如：戰爭、暴動、罷工、禁運、天災、盜竊和政府干預，本公司概不保證.
7. 客戶送修時若有其他附帶物品或配件連同機器一併送修（如：充電器、電池......等配件）須詳附註於送修委託單中，若無則本公司概不負責相關物品及配件之保管責任.
8. 所有維修費用請於報價後７日內付清。若不願繳清，則本公司有權不退回送修機器.
9. 修繕並報價完畢之機械或物品。若無理由不取回並放置於本公司超過三個月，本公司有權任意處置該機械或物品.
10. 其餘未盡事宜請詳讀各廠牌工具之原廠保固說明.
